FAQ
Veelgestelde vragen
Bekijk onze FAQ’s of stuur ons een bericht.
We helpen je graag!
Voor werknemers
Heb ik een reservering nodig om te werken?
Je hoeft niet te reserveren, je hebt alleen de app nodig. De app geeft aan of de werkplek open is en geeft live informatie over de beschikbaarheid van plaatsen. Daarom werken we momenteel niet met reserveringen. Ga gewoon naar een ruimte met beschikbare plaatsen en check in met de app om aan de slag te gaan.
Hoe check ik in op een werkplek?
Zodra je een werkruimte binnengaat, open je de Wezoo app en scan je de Wezoo QR-code om aan de slag te gaan. Vraag indien nodig de host om je te helpen bij het inchecken.
Wat kost het om op een werkplek te werken?
Elke werkplek bepaalt zijn eigen prijs per uur en wij rekenen daar een kleine servicekost bovenop. Je betaalt alleen, tot op de minuut, voor de tijd dat je werkt. Kies Post Pay in de app als je na elke werksessie wilt betalen. Kies Pre Pay in de app als je vooraf werktegoed wilt kopen. Houd er rekening mee dat je minimaal €15 werktegoed op je account moet hebben staan om aan de slag te kunnen bij een van de werkplekken. Als je werktegoed lager is dan dit bedrag, staat de app het inchecken niet toe.
Account
Waarom heb ik een account nodig?
Bij Wezoo willen we je werkleven zo flexibel mogelijk maken. Hiervoor heb je een account nodig. Hiermee kun je werkplekken vinden, inchecken om te werken, naadloos betalen en nog veel meer voordelen.
Hoe verwijder ik mijn Wezoo account?
Je kunt je account verwijderen in de accountinstellingen van de Wezoo app.
Mijn account is geblokkeerd. Wat kan ik doen?
Als je account geblokkeerd is, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Ga naar je account in de app, tik op ‘Persoonlijke gegevens’ en volg de instructies.
Inloggen werkt niet, wat nu?
Als je login niet werkt, kun je proberen je wachtwoord opnieuw in te stellen in de app. Als je geen e-mail ontvangt om je wachtwoord opnieuw in te stellen, controleer dan je spamfilter of probeer een ander e-mailadres. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice via de pagina Contact.
Hoe word ik gratis klant bij Wezoo?
Hoe registreer ik me? Heb je de Wezoo app al gedownload? Na het downloaden vind je de inlogpagina door op ‘Werk’ te tikken. Op de inlogpagina tikt u op ‘Registreer hier’. Vanaf hier is het gewoon de instructies volgen en je kunt aan de slag.
Werksessie
Wat zijn de kosten voor het gebruik van deze service?
Wezoo rekent een klein bedrag aan servicekosten voor de diensten die we aanbieden. Een werkruimte rekent bijvoorbeeld een prijs per uur voor een zitplaats om te werken. Bovenop deze prijs per uur rekent Wezoo servicekosten.
Waarom brengt Wezoo me servicekosten in rekening?
Dankzij de servicevergoeding kunnen we onze service en ontwikkeling mogelijk maken.
Hoe check ik in op een werkplek?
Zodra je een werkruimte binnengaat, open je de Wezoo app en scan je de Wezoo QR-code om aan de slag te gaan. Vraag indien nodig de host om je te helpen bij het inchecken.
Hoe werkt het uitchecken?
Het is heel eenvoudig om uit te checken wanneer je een actieve werksessie hebt op een werkruimte. Druk gewoon op ‘check-out’ in de app en scan de QR-code op de werkplek om te bevestigen. Dat is het. Bij sluitingstijd word je trouwens automatisch uitgecheckt, omdat het geen zin heeft om verder te werken in een gesloten werkruimte.
Heb ik een reservering nodig om te werken?
Alles wat je nodig hebt is de Wezoo app. De app geeft aan of de werkplek open is en geeft live informatie over de beschikbaarheid van plaatsen. Daarom werken we momenteel niet met reserveringen. Ga gewoon naar een werkruimte met beschikbare plaatsen en check in met de Wezoo app om aan de slag te gaan.
Heb ik een smartphone nodig om de service te gebruiken?
Ja. Onze app is alleen ontwikkeld voor smartphonegebruik. Je smartphone moet een werkende camera hebben voor het in- en uitchecken bij werkplekken en moet verbonden zijn met het internet om gebruik te kunnen maken van onze diensten.
Hoe betaal ik voor het gebruik van een werkruimte?
Om te betalen voor de diensten van een werkplek kun je in de app kiezen tussen Post Pay en Pre Pay. Nu heb je toegang tot alle workspaces op ons platform zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de betaling. Je betaalt nooit rechtstreeks aan de werkplek. Laat het ons weten via de contactpagina als je een ongemakkelijke situatie ervaart.
Hoe koop ik 'werkkrediet'?
Je kunt het werktegoed in onze app kopen. Ga naar je account, druk op ‘Werktegoed kopen’ en kies een tegoedbedrag. Houd er rekening mee dat deze bedragen exclusief btw zijn. Zodra je een bedrag hebt geselecteerd, is de btw inbegrepen. Betaling met iDEAL, Creditcard en Apple Pay wordt geaccepteerd voor het kopen van werktegoed in de app.
Wat kost het om op een werkplek te werken?
Elke werkplek bepaalt zijn eigen prijs per uur en wij rekenen daar een kleine servicekost bovenop. Je betaalt alleen, tot op de minuut, voor de tijd dat je werkt. Kies Post Pay in de app als je na elke werksessie wilt betalen. Kies Pre Pay in de app als je vooraf werktegoed wilt kopen. Houd er rekening mee dat je minimaal €15 werktegoed op je account moet hebben staan om aan de slag te kunnen bij een van de werkplekken. Als je werktegoed lager is dan dit bedrag, staat de app het inchecken niet toe.
Ik ben vergeten uit te checken, wat nu?
Als je bent vergeten uit te checken wanneer je de werkruimte verlaat, betekent dit dat je stoel vrij is, maar niet beschikbaar voor anderen om te gebruiken. Daarom gaan je werkkosten door tot de werkruimte sluit.
Hoe weet ik of ik ben ingecheckt?
Open de Wezoo app en ga naar de ‘werk’ pagina. Als je bent ingecheckt, vind je hier de bevestiging. Houd er rekening mee dat de voortzetting van je werksessie niet afhankelijk is van de verbinding van je smartphone met het internet.
Wat gebeurt er met mijn 'werkkrediet' als ik mijn account verwijder?
Als je een positief werkkrediet hebt, kun je het resterende bedrag terugvragen. Wezoo brengt €5,00 administratiekosten in rekening. Als je een negatief werkkrediet hebt, wordt je gevraagd het resterende bedrag te betalen.
